退款與退貨政策

• 申請退貨/退款

歡迎您使用「STARDORA企業內部員購會」服務，本「退款與退貨政策」之條款與條件構成服務條款之一部份，客戶（指買受人）在「STARDORA企業內部員購會」成立的訂單，於7天猶豫期間到期前申請退還購買商品及（或）退款。  

• 退款條件

• 客戶茲同意只有在下列情況下才能依據本退款與退貨政策申請退款：

1. 未收到商品；
2. 商品有瑕疵及/或在運送過程中受損；
3. 寄送未符合約定規格之商品 （如錯誤的尺寸、容量、顏色等）；
4. 收到的商品實質上與網站所刊登的商品描述不符；
5. 申請退款必須經由客服信箱service@stardorasale.com提交。

• 基於行政流程並符合中華民國法律為本公司最高標準，將逐案審核各項退貨或退款申請，並根據上述條件及本退款與退貨政策，全權酌情決定是否通過客戶的申請。客戶與STARDORA雙方同意對退貨及/或退款申請的決定是最終、具決定性且有拘束力的，並擔保不會因關於此決定之事由對STARDORA提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。

• 退貨條件

客戶應確保退回給賣家的商品保持收貨時的狀態，包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若逾越檢查之必要，或其他可歸責客戶的原因致商品或包裝發生耗損，將影響客戶退貨之權益。

• 商品退貨成本

除另有約定外，退貨的物流費用由本公司負擔。

•  退回商品之退款

本公司必須確認已收到退回商品符合退貨條件後才能獲得退款。退款方式及所需時間因信用卡機構或付款方式不同而有差異。

•  退回商品之處置

除本政策或其他條款另有約定者外，本公司將退回商品進行重新檢查包括但不限於本體外觀、配件、包裝材等品質無虞，才可再次買賣或以福利品售出。如有產品品質疑慮，將依本公司銷毀流程執行以確保不售出。

• 本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法、管轄權

• 本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。
• 本契約條款如有疑義，將為有利於客戶之解釋。
• 客戶如對服務有相關問題，可參閱STARDORA相關公告，亦可直接透過客服電話或客服信箱進行諮詢。
• 客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。
• 如發生買賣糾紛或相關法律爭議，同意優先透過訴訟外紛爭解決機制（ADR）程序進行處理。除法律另有強制規定外，以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。